7 Schritte, mit denen du dein Unternehmen auf die Überholspur bringst

Bestimmt ist es dir auch schon aufgefallen, dass die Zahl der Erfolgs-Gurus im Internet in den letzten Jahren stark zugenommen hat. Schade nur, dass deren Geschäftsmodell lediglich darin besteht, anderen zu erzählen, wie man erfolgreich wird – die weitere Substanz dahinter lässt hingegen häufig zu wünschen übrig.

Zum Glück lassen sich mit offenen Augen und wachem Verstand die erfahrenen Unternehmer noch von den Scharlatanen unterscheiden. Welche Schritte notwendig sind, um dein eigenes Startup zu skalieren oder dein bestehendes Business auf die nächste Stufe der Profitabilität zu stellen, das hat der Multi-Millionär Dan Lok in 7 Schritten sehr gut auf den Punkt gebracht. 7 Schritte, die ich gerne mit dir teilen möchte:

Schritt 1: Kenne die Anreize und setze sie ein

Als Unternehmer sollte es für dich unerlässlich sein, deine Zielgruppe kennen und auch beschreiben zu können. Viele gehen dabei anhand der sogenannten „Persona“ vor.

Stell dir vor, du könntest deinen absoluten Idealkunden am Reißbrett entwerfen – mit all seinen soziodemographischen Daten und Interessen. Diese Vorstellung von deinem Modellkunden solltest du schriftlich festhalten, schon hast du eine Persona geschaffen.

Die Persona ist Ausgangspunkt der Überlegung, welche Anreize für den Kunden interessant sind und über welche Wegen überhaupt Neukunden generiert werden sollen. Dazu sollte eine gewisse Systematik vorhanden sein. Das bedeutet: Du solltest möglichst genau die Akquisitionskosten pro Kunde kennen, um sie auf dein Produkt oder deine Dienstleistung aufmerksam zu machen.

Andernfalls hast du laut Dan Lok kein Business, sondern allerhöchstens ein teures Hobby.

Schritt 2: Halte den Kundenkontakt aufrecht

Akquirierte Interessenten und Kunden sind zunächst einmal ein Kostenfaktor, sofern sie noch nicht bei dir gekauft haben. Hohe Absprungraten von deinen Vertriebskanälen sind daher bildlich gesprochen wie ein Funken, der deine Werbekosten entzündet und sie ohne weiteren Ertragswert verbrennt.

Damit ist gemeint, dass zu einem skalierbaren Business zwingend dazugehört, deine Kunden auch bei dir zu behalten und sie nicht zum nächstbesten Wettbewerber laufen zu lassen.

Mittel und Wege dazu gibt es viele. Social Media, E-Mail Marketing oder Gratis-Geschenke und Rabatt-Codes sind nur ein paar Beispiele, wie man Interessenten zum Bleiben bewegen kann. Dabei solltest du dir im Hinterkopf regelmäßig die Frage stellen, ob deine Methoden zur Kundenbindung auch tatsächlich der optimale Weg für deine Zielgruppe darstellt.

Schritt 3: Optimieren, optimieren, optimieren

Wenn es darum geht, ein Business zu skalieren und zu optimieren, dann gibt es drei mögliche Wege:

Du kannst die Anzahl deiner Kunden erhöhen, die Kauffrequenz aller Kunden steigern oder bei jedem einzelnen Kunden das Kaufvolumen erhöhen. Diese Stellschrauben sollten die elementaren Fragen für dich sein, wenn du an Skalierung interessiert bist.

Schritt 4: Du hast erst ein Business, wenn du ein System hast

Du merkst, dein Geschäftsmodell funktioniert, aber es will nicht so richtig wachsen? Dann könnte es daran liegen, dass du noch kein System dafür hast. Ein System ist nach Auffassung von Dan Lok dazu gemacht, um zu absehbaren Resultaten zu gelangen und nicht im Dunkeln zu tappen.

Ohne System wirst du als Unternehmer unter Umständen in Gefahr kommen, im Prinzip dein eigener Angestellter zu sein aber nicht in der Lage bist, dein Business zu skalieren.

Dan Lok beschreibt das am Beispiel Franchise: Um bei McDonalds Franchisenehmer zu werden, musst du eine ganze Menge Geld in die Hand nehmen. Einen Geschäftsführer wirst du aber eher nicht beim Boden wischen in der Filiale antreffen, denn das System läuft.

Bei anderen Ketten sind die Franchise-Lizenzen hingegen deutlich günstiger. Warum? Weil du dort als Leiter viel häufiger in das operative Geschäft eingebunden bist – das System läuft hier einfach nicht rund und du hast am Ende genauso viel Arbeit und Stress wie ein „normaler“ Arbeitnehmer.

Schritt 5: Lerne, im System zu delegieren

Die Etablierung eines Systems in Kombination mit einer funktionierenden Geschäftsidee sorgt für die Notwendigkeit, irgendwann auch mal Mitarbeiter oder größere Teams zusammenzustellen.

Dein Ziel sollte es dabei sein, die Stärken deiner Mitarbeiter an den richtigen Stellen in deinem System zur Geltung kommen zu lassen. Wenn dir das gelingt, wird auch dein System erfolgreich laufen. Vorausgesetzt natürlich, dass das System im Vorfeld ordentlich konzeptioniert und durchgeplant worden ist.

Erwarte jedoch nicht von deinen Mitarbeitern, dass sie in jeder Hinsicht die gleiche Denkweise verfolgen wie du. Deine Aufgabe besteht darin, die richtigen Tätigkeiten an die passenden Mitarbeiter zu delegieren. Wenn ein Team nur aus mentalen Führungskräften besteht, würden diese nicht lange für dich arbeiten.

Schritt 6: Automatisierung bringt dich auf die Schnellstraße

Der Weg bis hier war schon nicht ganz einfach, aber mit Automatisierung kommt die Skalierung deines Start-Ups oder Unternehmens erst so richtig in Fahrt.

Leider gibt es dazu keinen pauschalen Pfad, den du branchenunabhängig und zu jeder Zeit beschreiten kannst. Automatisierung kommt jedoch so gut wie nie ohne technische Unterstützung aus. In beinahe sämtlichen Bereichen findest du mittlerweile Apps, Tools oder Geräte, die dich bei der Produktion, dem Vertrieb, der internen Organisation oder der Bereitstellung deiner Dienstleistung unterstützen.

Ein offener Blick auf den Markt der Automatisierungstools kann dir gegebenfalls eine Menge Arbeit ersparen. Wenn zum Beispiel Kundenbeziehungsmanagement für dich ein Thema ist, dann solltest du dir meinen Artikel zu CRM Spy einmal genauer anschauen.

Schritt 7: Next big thing – Zeit für Expansion!

Wenn du all die vorherigen Schritte umsetzen konntest, dann kannst du mit dem Wachstum erst so richtig loslegen: Neue Filialen bauen, mehr Mitarbeiter einstellen, größere Werbebudgets für das Online Marketing… Möglichkeiten zur Expansion gibt es viele.

Verschaffe dir also einen Überblick darüber, an welchen Stellen dein System in Zukunft Verstärkung gebrauchen kann, sodass es noch effizienter für dich arbeitet und Umsatz generieren kann. An diesen Stellen setzt du mit deiner Expansion zuerst an.

Was solltest du aus diesen 7 Schritten für dich mitnehmen?

Fassen wir die Ausführungen von Dan Lok nochmal kurz zusammen: Bevor du überhaupt ein Start-Up oder Unternehmen skalieren kannst, musst du über deine Zielgruppe Bescheid wissen. Recherchiere die Anreize deiner Persona und halte den Kundenkontakt aufrecht.

Damit dein Unternehmen auch dann vorankommt, wenn du mal 5 Wochen abwesend bist, musst du dich zwingend um die Entwicklung eines Systems kümmern, in das du deine Mitarbeiter integrierst und Aufgaben entsprechend delegierst.

Automatisierung und Expansion vollenden am Ende das, was man unter erfolgreichen Menschen als Business verstehst. Ein System senkt die Abhängigkeit von Personen – ohne System hast du hingegen nur einen Job.

Meine Videotipps

Das besagte Video von Dan Lok:

Wie funktioniert das mit der System Entwicklung? Dan Lok zeigt es dir hier:

Mein Buchtipp


Weitere Infos im Blog

Best Of Dan Lok

Meine Linktipps

Der Begriff der Skalierbarkeit – erklärt vom für-Gründer-Portal

5 Regeln zur Skalierung deiner Marketing Operations (Wrike.com)

Noch mehr Input zum Thema Skalierung (Online Business Helden)

Bildquellen: pexels.com

Autor: maerzinger

#Mario Märzinger gilt als umfassend anerkannter Digital-Experte und Manager. Über 15 Jahre Erfahrung in Unternehmen, mit zuvor 10 Jahren wissenschaftlicher Ausbildung, runden sein einzigartiges Profil ab.

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